پشت پرده کمرنگ شدن اخبار تخصصی در تعاون روستایی گیلان چیست؟
به گزارش پایگاه اطلاعرسانی ناظرخبر، اطلاعرسانی حرفهای و هدفمند، یکی از ارکان مهم مدیریت در هر دستگاه اجرایی، بهویژه سازمانهایی است که با طیف گستردهای از ذینفعان، تولیدکنندگان و تشکلهای اقتصادی و اجتماعی ارتباط دارند. در این میان، سازمان تعاون روستایی به دلیل ارتباط مستقیم با تعاونیها، کشاورزان، تولیدکنندگان و تشکلهای روستایی، نیازمند یک نظام اطلاعرسانی تخصصی، منسجم و پاسخگوست.
با نگاهی به محتوای منتشرشده در کانال اطلاعرسانی سازمان تعاون روستایی استان گیلان در پیامرسان «ایتا»، این پرسش مطرح میشود که آیا سهم اخبار تخصصی، عملکردی و مرتبط با مأموریتهای اصلی این سازمان، متناسب با نیاز مخاطبان و ذینفعان آن است؟
سهم اخبار تخصصی در کانال تعاون روستایی گیلان
در نگاه اول، خواننده با دریایی از پیامهای تبریک و تسلیت مناسبتی، احادیث و محتوای صرفاً فرهنگی و مذهبی مواجه میشود که جایگاه یک دستگاه تخصصی همچون تعاون روستایی را به حاشیه برده است.
بیتردید، پرداختن به مناسبتهای مذهبی و فرهنگی و انتشار محتوای مرتبط با این حوزه، اقدامی ارزشمند است؛ اما در یک کانال رسمی متعلق به یک دستگاه تخصصی، انتظار میرود بخش اصلی محتوا به موضوعات مرتبط با مأموریت سازمان اختصاص داشته باشد؛ موضوعاتی همچون وضعیت تعاونیها، برنامههای حمایتی، عملکرد شبکه تعاون روستایی، مسائل و چالشهای بخش کشاورزی، طرحهای خرید تضمینی، حمایت از تولیدکنندگان و سایر اقداماتی که مستقیماً با زندگی و منافع اعضای شبکه تعاون روستایی و جامعه روستایی ارتباط دارد.
کانال رسمی؛ ویترین عملکرد تعاون روستایی گیلان
این موضوع از آن جهت اهمیت بیشتری پیدا میکند که کانال رسمی هر سازمان، عملاً یکی از مهمترین ویترینهای عملکرد آن دستگاه به شمار میرود. مخاطب از طریق همین بسترهاست که باید بتواند از برنامهها، تصمیمات، اقدامات و دستاوردهای مجموعهای که با آن ارتباط دارد، اطلاع پیدا کند.
در سالهای گذشته نیز روابط عمومی تعاون روستایی گیلان، در دورههای مختلف مدیریتی، تجربههایی در زمینه تعامل با رسانهها، انعکاس اخبار سازمان و پاسخگویی به مطالبات ذینفعان داشته است. به نظر میرسد بررسی دقیق این تجربهها و بهرهگیری از نقاط قوت آنها میتواند در بازتعریف سیاستهای اطلاعرسانی این مجموعه مؤثر باشد.
تغییر اولویت اطلاعرسانی پس از مدیریت کیوان حسنپور
آیا اساساً اولویت اطلاعرسانی در این مجموعه پس از مدیریت کیوان حسنپور تغییر کرده است؟ نگاهی به دوره مدیریت سابق تعاون روستایی گیلان، نشان میدهد که روابط عمومی و اطلاعرسانی صرفاً یک فعالیت حاشیهای و اداری تلقی نمیشد. در آن دوره، تعامل با رسانهها، پاسخگویی به پرسشها و مطالبات سهامداران و شفافسازی درباره ابهامات، جایگاه قابل توجهی داشت و روابط عمومی از اهمیت ویژهای برخوردار بود.
کیوان حسنپور، مدیر سابق تعاون روستایی استان گیلان، حتی نسبت به کیفیت اخبار و نحوه انتشار مطالب نیز حساسیت و نظارت داشت؛ چرا که روابط عمومی را چشم و چراغ سازمان تعبیر میکرد و تعامل مؤثر با رسانهها و شفافسازی در قبال سهامداران را نه یک انتخاب، بلکه یک اصل راهبردی میدانست.
اهمیت اطلاعرسانی در انعکاس عملکرد سازمان
نکته مهم آن است که ضعف یا کمرنگ بودن اطلاعرسانی لزوماً به معنای ضعف در عملکرد نیست؛ اما هنگامی که اقدامات و فعالیتهای یک دستگاه به شکل مناسب و حرفهای روایت نشود، افکار عمومی و ذینفعان چگونه میتوانند تصویری دقیق از عملکرد واقعی آن مجموعه به دست آورند؟
چرا در کانال اطلاعرسانی دستگاهی تخصصی که مأموریت اصلی آن با تعاونیها، کشاورزان، تولیدکنندگان، تشکلهای روستایی و شبکه تعاون روستایی گره خورده، سهم اخبار تخصصی، عملکردی و مطالبهمحور این شبکه تا این اندازه کمرنگ شده است؟ چرا مسیر اطلاعرسانی از محور تخصصی به موضوعات غیرمرتبط تغییر یافته است و آیا این تغییر، با اهداف توسعهای و اقتصادی شبکه تعاون روستایی گیلان همخوانی دارد؟
نقش روابط عمومی در معرفی عملکرد کارکنان
کارکنان سازمان تعاون روستایی گیلان که در بخشهای مختلف مشغول فعالیت هستند، شایسته آن هستند که تلاشها و اقداماتشان به شکل دقیق و حرفهای به جامعه معرفی شود. اطلاعرسانی مؤثر میتواند ضمن افزایش اعتماد عمومی، زمینه معرفی دستاوردهای سازمان، انعکاس مشکلات و طرح مطالبات قانونی و کارشناسی را نیز فراهم کند.
از سوی دیگر، موضوع جایگاه و ساختار روابط عمومی در تعاون روستایی گیلان نیز نیازمند توجه است. یک دستگاه تخصصی که با شبکه گستردهای از تعاونیها، کشاورزان و تولیدکنندگان در ارتباط است، برای برقراری ارتباط مستمر با رسانهها و افکار عمومی، به یک سازوکار مشخص، منسجم و پاسخگو در حوزه روابط عمومی نیاز دارد.
آیا تعاون روستایی گیلان روابط عمومی پاسخگو دارد؟
آیا یک سازمان بدون داشتن روابط عمومی مشخص، منسجم و پاسخگو میتواند ارتباط مؤثر و حرفهای با رسانهها، سهامداران و افکار عمومی داشته باشد؟
شبکه تعاون روستایی گیلان، بهعنوان مجموعهای مرتبط با بخش مهمی از فعالیتهای اقتصادی و اجتماعی روستاها و بخش کشاورزی استان، نیازمند اطلاعرسانیای در تراز مأموریتهای تخصصی خود است؛ اطلاعرسانیای که بتواند هم دستاوردها و خدمات مجموعه را بهدرستی منعکس کند و هم مطالبات، مشکلات و دغدغههای اعضای شبکه و تولیدکنندگان را به گوش مسئولان برساند.
ضرورت تقویت اخبار تخصصی در کانال «ایتا»
انتظار میرود کانال اطلاعرسانی سازمان تعاون روستایی گیلان در پیامرسان «ایتا» بیش از پیش به بستری برای انعکاس اخبار تخصصی، گزارش عملکرد، معرفی دستاوردها، اطلاعرسانی طرحهای حمایتی و پاسخگویی به مطالبات ذینفعان تبدیل شود. در چنین شرایطی، انتشار محتوای فرهنگی و مناسبتی نیز میتواند در کنار مأموریت اصلی کانال و متناسب با جایگاه سازمان دنبال شود، بدون آنکه محتوای تخصصی و عملکردی تحتالشعاع قرار گیرد.
بازتعریف سیاستهای اطلاعرسانی تعاون روستایی گیلان
اکنون زمان آن است سازمان مرکزی تعاون روستایی کشور با تمرکز بیشتر بر مأموریتهای تخصصی، تعامل مؤثر با رسانهها و اطلاعرسانی را در استان گیلان بازتعریف کند؛ اقدامی که میتواند در نهایت به افزایش اعتماد عمومی و معرفی بهتر ظرفیتها و عملکرد این مجموعه منجر شود.